S cieľom uľahčiť používanie našich webových stránok využívame cookies. Používaním našich stránok súhlasíte s ukladaním súborov cookie na vašom počítači / zariadení. Nastavenia cookies môžete zmeniť v nastavení vášho prehliadača.

Doprava do 48 hod.


Časté otázky
Časté otázky

 

Je nutné sa pri objednávaní tovaru registrovať?

Nie, pre nakupovanie sa nemusíte registrovať. Možnosť registrácie pre zákazníkov ale poskytujeme. Registrácia Vám prinesie mnoho výhod - výpis všetkých objednávok, pri objednaní tovaru už budete mať prednastavené fakturačné a doručovacie údaje. 

 

Ako odosielate tovar a kedy mi príde?

Tovar odosielame najčastejšie druhý deň od objednania. V malom percente prípadov posielame tovar tretí deň od objednania, pri nadrozmerných zásielkach (napr. biliardové stoly) je expedícia do štvrtého pracovného dňa od objednania. O odoslaní tovaru budete vždy informovaný na email zadaný v objednávke. Aktuálne, vzhľadom k veľkému počtu objednávok, môže byť doba doručenia predĺžená do 7- pracovných dní od expedície z nášho skladu.

Platbu je nutné vždy vykonať v Eurách – buď na náš účet alebo priamo pri prevzatí zásielky, ak sa jedná o platbu na dobierku.

 

Ešte mi neprišlo potvrdenie objednávky na email.

Je možné, že potvrdzovací email spadol do spamu (prosím, skontrolujte si spam vo Vašej schránke) alebo je nesprávne zadaný Váš email v objednávke. Prosím, kontaktujte našu zákaznícku linku, operátorka Vám pomôže.

 

V zásielke nebola faktúra?

Faktúra je súčasťou emailu o dokončení objednávky, rovnako ako číslo zásielky dopravcu, vďaka ktorému môžete svoju zásielku sledovať. Faktúra obsahuje elektronický podpis aj pečiatku, a je teda právoplatná aj pre účely účtovníctva.

 

Je možné zakúpiť tovar aj na splátky?

Nie, bohužiaľ, túto službu neponúkame

Je možné sobotné doručenie?

Bohužiaľ, ani jeden z našich dopravcov sobotné doručenie neumožňuje.

 

Tovar, o ktorý mám záujem nie je dostupný. Je možné zistiť, kedy bude?

Ak máte záujem o tovar, ktorý už na stránkach nie je zobrazený, znamená to, že je momentálne vypredaný. V niektorých prípadoch sa už tovar nevyrába a v budúcnosti skladom nebude. Takisto je však tovar, ktorý iba čaká na naskladnenie u dodávateľa. Odporúčame preto sledovať naše stránky.

 

Poskytujete fotografie umývadiel, pri ktorých je každý kus originál?

Bohužiaľ nie, je nám to veľmi ľúto, ale z dôvodu vyťaženosti na našom sklade nie je možné každý kus fotografovať a zasielať zákazníkom na výber. Umývadlá sú skutočne každý kus originál, väčšina typov sa líši iba sfarbením a štruktúrou kameňa, ale umývadlá typu SAVONA, MERAN, TORTONA a FOSSIL sa výrazne medzi sebou líšia aj rozmermi a predovšetkým tvarom. 

Pri zakúpení tohto umývadla si musíte uvedomiť, že kupujete unikátny kus, ktorý nikde inde ako u Vás doma neuvidíte.

 

Je možné nechať si objednaný tovar zaslať k určitému datu?

Áno, zásielku Vám môžeme zaslať k určitému datu, ale iba v dobe do 7 dní od objednania tovaru. Ak si želáte zásielku zaslať neskôr, je nutné, aby platba prebehla vopred.

 

Ako mám postupovať v prípade, že mi bol doručený nefunkčný tovar? Potrebujem tovar vrátiť alebo reklamovať.

Najskôr vyplňte reklamačný formulár. V prípade, že Vás k tomu vyzve reklamačné oddelenie alebo odstupujete od zmluvy, nám tovar zašlite na adresu Kokiska s.r.o., Stará Kysibelská 695/73b, Karlovy Vary 360 20, Česká republika. Zásielku nikdy nezasielajte na dobierku! Takto odoslané zásielky nebudú prevzaté.

 

 

NDkzODU1